引言
臺灣醫療面臨健保給付嚴苛，各項評鑑要求日增，本院藥劑部特殊調劑組藥師在繁忙的工作中，為維持病人醫療照護品質，經常延遲加班，增加醫院人事成本。自2014 年起應用精實管理的思維與方法，以JIT (just in time) 即時化與自動化為方向，重新思考設計「化療成品核簽運送作業流程」，消弭流程中各項非必要的浪費，力求品質、服務與效率改善，創造最大的客戶價值，提升病人及醫療人員滿意度 。